Nos réalisations

MISE EN PLACE D’UN PROGRAMME PROCESSUS GROUPE

Contexte

Fort renouvellement des collaborateurs (pyramide des âges), forte pression réglementaire en parallèle d’une démarche d’amélioration continue, il a été demandé de mettre en place une démarche processus adossée à un référentiel d’entreprise.

Enjeux :
Cartographier les processus existants
Accompagner la formalisation, la transformation et l’optimisation des processus
Anticiper les impacts des projets sur les processus
Répondre aux demandes de contrôles des instances régulatrices

Activités menées:

• Conception, développement et pilotage du programme au niveau Groupe

• Conception de la nomenclature processus et mise en place d’un outil de modélisation

• Conception et maintenance d’un portail de consultation des processus métiers

• Formation et animation d’une communauté de 30 Business Process Owners

• Structuration d’un référentiel unique contenant les processus et documents métiers associés, afin de développer une vision holistique des processus (casser les silos)

• Conception et déploiement de nouvelles offres au sein du programme : Modélisation, Optimisation, Automatisation

Réalisations :

• Capitalisation sur les savoir-faire et bonnes pratiques

• Sécurisation des processus critiques et continuité de l’activité

• Homogénéisation et optimisation des pratiques qualité des résultats

• Déploiement d’un outil de recherche efficace gains de productivité

• Documentation à jour et centralisée gain de temps et qualité des formations

• Constitution d’une communauté de Business Process Owners