Nos réalisations

MODELISATION POUR UNE GOUVERNANCE DES PROCESSUS

Contexte

Des exigences clients croissantes, des contraintes réglementaires plus fortes et des risques endogènes et exogènes grandissants.

Enjeux :

• Établir une vision commune des processus au sein de toute l’organisation grâce à un référentiel.

• Respecter les exigences de qualité et de conformité (RGPD) en maîtrisant les risques

• Réduire les frais de gestion et les coûts

• Mettre en place une démarche d'amélioration continue pour optimiser les processus

Activités menées:

• Construire le référentiel des processus

• Piloter les travaux et reporting auprès des différentes instances (COPIL & COMEX)

• Modéliser les processus de type “métiers”, “support”, et “pilotage et gouvernance” avec l’outil de modélisation Signavio en suivant les normes BPMN 2.0 - notamment grâce aux ateliers organisés avec la présence des référents métiers

• Relire et valider les processus modélisés avec les responsables processus

• Accompagner les équipes pour diffuser le référentiel au sein de l’organisation

• Rédiger la note de gouvernance pour pouvoir commencer une démarche d’amélioration continue

Réalisations :

• +300 sous-processus modélisés avec Signavio

• Diffusion de la note de gouvernance auprès du groupe

• Nomination des pilotes de processus pour arbitrer et mettre en œuvre les projets d’amélioration continue