Nos réalisations

OPTIMISATION DES PROCESSUS

Contexte et besoin:

Dans un contexte réglementaire plus exigeant, il était nécessaire pour l’institution financière de retranscrire les jugements des tribunaux de commerce dans des outils de gestion.

Ce travail étant besogneux et chronophage, un stock de dossiers non saisis s’est accumulé au fil des années.

Besoin :
Résorber le stock non traité et mettre en place un système pour éviter la ré- accumulation d’un stock.

Activités menées:

• Mise en place du barème de garantie de taux

• Déroulement d’une méthodologie DMAIC :

  • Cartographie détaillée du processus.

  • Identification des causes racines à l’origine du blocage dans les saisies.

  • Recherche et proposition de solutions.

  • Evaluation des ressources nécessaire pour la task force. Mise en place de tests avec l’équipe pour expérimenter la solution choisie.

  • Contrôle de la pertinence de la solution dans la durée.

Réalisations :

• Un flux de saisies rétablies.

• Un processus mieux maitrisé.

• Des risques opérationnels réduits.

• Une résorption du stock en attente par la mise en place d’une task force.

  Quelques Chiffres :

• Flux : passage de 0 à 11 dossiers saisis par mois.

• Stock : résorption du stock de 300 dossiers en 6 mois