Nos réalisations

Mettre en place l’excellence opérationnelle

DIGITALISATION D’UN PARCOURS DE SOUSCRIPTION ASSURANCE

Contexte et besoin:

  • Augmenter le taux de pénétration de l’assurance sur les contrats de financement
    Diminuer le temps de parcours de souscription pour les assurances de personnes

  • Limiter les risques opérationnels (perte de questionnaires santé, traitement par des personnels non habilités...)
    Harmoniser les parcours sur les différents produits

Activités menées:

  • Définition du parcours cible Evaluation des impacts sur les processus existants

  • Validation des éléments juridiques et RGPD structurants

  • Sélection des solutions à mettre en place

  • Coordination des travaux avec les différents acteurs (Direction des Assurances, assureurs, courtiers, UX, équipes IT)

  • Définition du plan de conduite du changement et préparation des supports (présentations, vidéos, modes opératoires)

Réalisations :

  • Livraison du projet dans les temps grâce à une méthodologie agile et un fonctionnement en sprints

  • Fluidification des échanges entre les différentes parties prenantes

  • Augmentation du taux de pénétration des contrats d’assurance de 10% sur la première année.