Nos réalisations

REFONTE DES PROCESSUS D’UNE DIRECTION RH DANS LE CADRE D’UN PLAN DE TRANSFORMATION

Contexte et besoin:

Suite à la récente mise en place du parcours de signature électronique, des dysfonctionnements ont été constatés. L'objectif de la mission est d'analyser le processus existant, d'identifier les causes de ces problèmes, et de proposer des solutions, que ce soit au niveau des processus ou IT.

Activités menées:

1. Réalisation d’un l’audit et proposition d’un plan d’action 

Etude de l’existant

• Modélisation du processus actuel

• Modélisation du parcours client actuel

Identification et qualification des dysfonctionnements

Chiffrage des impacts

Identification et priorisation des solutions à mettre en place (process + IT)

Définition du plan d’actions

• Chiffrage des solutions

• Planification des actions

Traitement du stock de dossiers impactés

• Mise à niveau des dossiers avec dysfonctionnement

2. Mise en place du plan d’action et sécurisation du processus 

Traitement des défaillances identifiées

• Cadrage des solutions proposés avec les équipes IT et métiers 

• Rédaction d’expression des besoins

• Validation des sujets au cours des différentes instances de validation 

Suivi du plan d’actions

• Pilotage des évolutions mises en place

• Reporting auprès de la Direction Générale

Accompagnement de la Direction des Assurance 

• Formalisation et priorisation des besoins complémentaires

• Cadrage des besoins complémentaires

Accompagnement des équipes opérationnelles

• Communication autour des améliorations implémentées

• Préparation et animation de formations (DDA)

Réalisations :

• Un plan d’actions définit et validé par la direction générale

• Des évolutions cadrées et suivi avec les équipes importées

• Des sessions de cformations conduites pour les équipes commerciales et de gestion